Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi aktualizacja informacji o śledzeniu może pojawić się z niewielkim opóźnieniem.

Jeśli informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez dłuższy czas, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie to dla Ciebie sprawdzimy.

Przygotowywanie zamówień rozpoczynamy krótko po ich złożeniu. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Nie możemy zagwarantować, że po rozpoczęciu realizacji zamówienia będzie można wprowadzić zmiany, ale nasz zespół obsługi klienta zawsze dołoży wszelkich starań, aby pomóc.

Tak. Biżuteria Belvria jest objęta naszą 2-letnią gwarancją na kwalifikujące się wady produkcyjne i wykonania.

Normalne zużycie, przypadkowe uszkodzenia, zgubienie, niewłaściwa pielęgnacja oraz naturalne zmiany powłok galwanicznych nie są uznawane za wady produkcyjne.

Aby biżuteria jak najdłużej zachowała swój piękny wygląd, unikaj długotrwałego kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, potem i środkami chemicznymi stosowanymi w gospodarstwie domowym.

Zdejmuj biżuterię przed prysznicem, pływaniem, ćwiczeniami lub snem, a gdy jej nie używasz, przechowuj każdy element osobno w chłodnym, suchym miejscu.

Biżuteria Belvria jest wykonywana z pieczołowicie wyselekcjonowanych materiałów, w tym srebra próby 925, grubej powłoki z 18-karatowego złota, wykończeń rodowanych, pereł oraz starannie dobranych kamieni, w zależności od projektu.

Materiały mogą się różnić w zależności od produktu, dlatego zalecamy sprawdzenie strony konkretnego produktu, aby poznać pełne szczegóły.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w podanym przez nas czasie realizacji, a następnie przekazywane przewoźnikowi.

Czas realizacji może być nieco dłuższy w okresie świątecznym, podczas promocji, premier produktów lub innych okresów wzmożonego ruchu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki.

Aktualne szacowane czasy dostawy dla poszczególnych miejsc docelowych znajdziesz na naszej stronie Wysyłka i dostawa.

Pamiętaj, że szacowany czas dostawy zaczyna być liczony po wysłaniu zamówienia i nie obejmuje czasu przetwarzania zamówienia.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer śledzenia lub link do śledzenia przesyłki.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać trochę czasu po otrzymaniu paczki przez przewoźnika.

W zależności od miejsca docelowego i lokalnych przepisów mogą obowiązywać cła, podatki oraz opłaty celne.

To, czy opłaty te zostaną uwzględnione przy finalizacji zakupu, zależy od miejsca docelowego i metody wysyłki. Więcej informacji znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa .

Najpierw zalecamy sprawdzenie okolic miejsca dostawy, a także zapytanie domowników, sąsiadów, recepcji budynku lub sprawdzenie wyznaczonego bezpiecznego miejsca.

Przewoźnicy mogą czasami oznaczyć przesyłkę jako dostarczoną na krótko przed faktycznym zakończeniem dostawy.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej przesyłki, skontaktuj się z przewoźnikiem oraz naszym Zespołem Obsługi Klienta, abyśmy mogli pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.

Jak najszybciej skontaktuj się z nami.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, być może będziemy mogli zaktualizować adres. Jednak po wysłaniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że adres dostawy będzie można zmienić.

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w terminie określonym w naszej Polityce zwrotów i wymian.

Produkty muszą spełniać nasze warunki zwrotu oraz zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Pełne wymagania dotyczące możliwości dokonania zwrotu oraz instrukcje znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.

Dostępność wymiany może zależeć od Twojej lokalizacji i wybranego produktu.

Jeśli bezpośrednia wymiana nie jest dostępna, możesz zostać poproszony(-a) o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z obsługą klienta.

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Czas pojawienia się środków na koncie może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Pierwotne koszty wysyłki i inne opłaty mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że w naszej Polityce zwrotów i wymian określono inaczej.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia wraz z wyraźnymi zdjęciami produktu oraz opakowania.

Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy sprawę i pomoże zorganizować odpowiednie rozwiązanie.

Biżuteria Belvria jest wykonana z starannie wybranych materiałów, dobranych ze względu na ich piękno, jakość i komfort noszenia.

W zależności od wzoru nasze produkty mogą zawierać srebro próby 925, pozłacanie 18-karatowym złotem, rodowanie, perły, cyrkonie sześcienne oraz wybrane kamienie naturalne lub ozdobne.

Szczegóły dotyczące materiałów różnią się w zależności od produktu, dlatego zalecamy sprawdzenie strony konkretnego produktu, aby poznać dokładną specyfikację każdego wzoru.

Złoty vermeil 18K to wysokiej jakości wykończenie biżuterii, które łączy bazę ze srebra próby 925 z grubą warstwą złota 18K.

Belvria stosuje złoty vermeil 18K, aby zapewnić bogaty, wyrafinowany wygląd złota oraz większą trwałość w porównaniu ze standardowym pozłacaniem. Grubsza warstwa złota pomaga zachować piękny kolor i blask przez długi czas, jeśli biżuteria jest odpowiednio pielęgnowana.

Jak w przypadku każdej biżuterii ze złotego vermeilu, z czasem może wystąpić naturalne zużycie, zależnie od częstotliwości noszenia, chemii skóry, tarcia oraz kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, potem lub substancjami chemicznymi.

Rod jest metalem szlachetnym znanym z jasnego połysku oraz odporności na matowienie i korozję.

Belvria nakłada dodatkową warstwę rodu na wybrane elementy ze srebra próby 925, aby spowolnić utlenianie, zwiększyć trwałość i na dłużej zachować ich blask.

Srebro próby 925 jest wykonane w 92,5% z czystego srebra, połączonego z niewielką ilością innych metali w celu zwiększenia wytrzymałości i trwałości.

Jest powszechnie stosowane w biżuterii szlachetnej i półszlachetnej, ponieważ łączy piękno srebra z większą wygodą codziennego noszenia

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej odwzorować wygląd naszej biżuterii.

Jednak ze względu na oświetlenie, ustawienia ekranu, kunszt wykonania oraz naturalne właściwości niektórych materiałów mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wzorze kamienia, kształcie perły lub wykończeniu.

Te subtelne różnice nie wpływają na ogólny wygląd projektu i mogą sprawić, że każdy egzemplarz będzie wyjątkowo Twój.

Na stronie każdego produktu znajdziesz wymiary, pomiary oraz istotne informacje dotyczące rozmiaru.

W przypadku pierścionków, naszyjników, bransoletek i innych modeli, w których rozmiar ma znaczenie, zalecamy dokładne sprawdzenie wymiarów przed złożeniem zamówienia.

Możesz również skorzystać z naszego Przewodnika po rozmiarach , jeśli jest dostępny.

Wiele elementów biżuterii Belvria zostało zaprojektowanych z myślą o regularnym noszeniu, jednak to, jak będą się z czasem zużywać, zależy od użytych materiałów, projektu oraz sposobu pielęgnacji.

Aby pomóc zachować wykończenie i wygląd biżuterii, zalecamy zdejmowanie jej przed kąpielą pod prysznicem, pływaniem, ćwiczeniami, snem oraz użyciem perfum, balsamów i chemii gospodarczej.

Szczegółowe wskazówki znajdziesz w naszym Poradniku pielęgnacji biżuterii.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed prysznicem.

Częsty kontakt z wodą, mydłem, szamponem i kosmetykami do ciała może z czasem wpłynąć na wykończenie, szczególnie w przypadku elementów pozłacanych.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed pływaniem.

Chlor, słona woda i inne substancje chemiczne mogą wpływać na powłoki galwaniczne, kamienie szlachetne, perły i srebro próby 925.

Biżuteria Belvria jest wykończona grubą warstwą pozłocenia 18-karatowym złotem, zaprojektowaną z myślą o zwiększonej trwałości i dłuższym zachowaniu koloru w porównaniu ze standardowym pozłoceniem.

Przy odpowiedniej pielęgnacji wykończenie może przez długi czas zachować piękny połysk i intensywny złoty odcień.

Jak w przypadku każdej biżuterii pozłacanej, z czasem może wystąpić naturalne zużycie, zależnie od częstotliwości noszenia, pH skóry oraz kontaktu z wodą, potem, perfumami, balsamami lub chemikaliami.

Odpowiednia pielęgnacja i przechowywanie mogą pomóc dłużej zachować wykończenie.

Tak. Srebro próby 925 może z czasem naturalnie ciemnieć pod wpływem powietrza, wilgoci, potu i niektórych substancji chemicznych.

Aby zwiększyć trwałość i spowolnić utlenianie, biżuteria Belvria ze srebra próby 925 jest pokrywana dodatkową warstwą rodu, metalu szlachetnego znanego z odporności na matowienie i korozję.

Ta warstwa ochronna pomaga na dłużej zachować połysk i wykończenie srebra. Jednak przy regularnym noszeniu z czasem może nadal dochodzić do naturalnego ciemnienia.

Po założeniu biżuterii delikatnie przetrzyj ją czystą, miękką i suchą ściereczką, zanim ją schowasz.

Unikaj szorstkich ściereczek, silnych środków do polerowania, domowych środków czyszczących, alkoholu oraz chemicznych preparatów do biżuterii, chyba że są one przeznaczone do danego materiału.

Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w naszym Poradniku pielęgnacji biżuterii.

Przechowuj biżuterię w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci.

Zalecamy przechowywanie poszczególnych elementów osobno w ich woreczku lub szkatułce na biżuterię Belvria, aby ograniczyć zarysowania, splątywanie i niepotrzebne tarcie.

Nasza 2-letnia gwarancja obejmuje kwalifikujące się wady produkcyjne i wykonawcze wykryte w okresie gwarancyjnym.

W zależności od okoliczności może ona obejmować problemy związane z konstrukcją, oprawą, zapięciem lub innymi aspektami wykonania produktu.

Wszystkie roszczenia gwarancyjne podlegają ocenie naszego Działu Obsługi Klienta.

Nasza gwarancja zazwyczaj nie obejmuje:

• Normalnego zużycia
• Zarysowań ani wgnieceń powstałych w wyniku użytkowania
• Naturalnego blaknięcia ani zużycia powłok galwanicznych
• Matowienia powstałego w wyniku użytkowania lub niewłaściwego przechowywania
• Uszkodzeń spowodowanych przez wodę, środki chemiczne, perfumy lub kosmetyki
• Uszkodzeń przypadkowych
• Zgubionej lub skradzionej biżuterii
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
• Napraw ani modyfikacji wykonanych przez osoby trzecie

Pełne warunki znajdziesz na stronie 2-letnia gwarancja.

Wady produkcyjne dotyczące pierwotnego wykończenia mogą podlegać rozpatrzeniu w ramach naszej gwarancji.

Jednak stopniowe zmiany w pozłoceniu spowodowane normalnym zużyciem, tarciem, chemią skóry, wilgocią, środkami chemicznymi lub stylem życia uznaje się za naturalne starzenie się biżuterii platerowanej, a nie za wadę produkcyjną.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj:

1. Numer zamówienia lub dowód zakupu
2. Opis problemu
3. Wyraźne zdjęcia biżuterii
4. Wszelkie dodatkowe informacje wymagane przez nasz zespół

Rozpatrzymy Twoją prośbę i poinformujemy Cię o kolejnych krokach

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zakupu i mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu.

Wszystkie dostępne opcje zostaną wyświetlone przed sfinalizowaniem zakupu.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych i naszej platformy e-commerce.

Belvria nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych Twojej karty.

O ile nie zaznaczono inaczej, kodów promocyjnych zasadniczo nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi ani ofertami.

Szczegółowe warunki danej promocji zostaną podane w momencie jej obowiązywania.

Kody rabatowe zazwyczaj należy wprowadzić przed sfinalizowaniem zakupu i nie zawsze można zastosować je wstecz.

Jeśli wystąpi problem z ważną promocją, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.