Informacje o śledzeniu nie zawsze są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Po nadaniu przesyłki pojawienie się pierwszego skanu może zająć trochę czasu, a przesyłki międzynarodowe mogą czasami podróżować przez kilka dni bez nowej aktualizacji śledzenia.

Jeśli przez wyjątkowo długi czas nie odnotowano żadnego ruchu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Zalecamy najpierw sprawdzić okolicę miejsca dostawy, zapytać domowników lub sąsiadów, a także sprawdzić recepcję lub portiera w budynku oraz wyznaczone bezpieczne miejsce albo paczkomat.

W niektórych przypadkach przewoźnicy mogą oznaczyć przesyłkę jako doręczoną na krótko przed faktycznym zakończeniem dostawy.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z przewoźnikiem oraz naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc Ci przejść przez kolejne kroki.

Sporadyczne opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, działalności przewoźnika, dni ustawowo wolnych od pracy, trudnych warunków pogodowych lub lokalnych warunków funkcjonowania poczty.

Jeśli dostarczenie Twojej przesyłki trwa znacznie dłużej niż przewidywany termin, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy sprawdzić informacje o śledzeniu przesyłki.

Jeśli uważasz, że Twoja przesyłka mogła zaginąć, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Sprawdzimy informacje dotyczące śledzenia przesyłki i w razie potrzeby wszczyniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika, a następnie ustalimy odpowiednie rozwiązanie.

Niektórzy przewoźnicy i firmy oferujące ekspresową wysyłkę mogą nie obsługiwać dostaw do skrytek pocztowych ani adresów APO, FPO lub DPO.

Jeśli obowiązują ograniczenia przewoźnika, zamówienie może zostać dostarczone za pośrednictwem lokalnej poczty, a wysyłka ekspresowa może być niedostępna.

Tak, tam, gdzie jest to możliwe podczas finalizacji zamówienia.

Dostawa do odległych lokalizacji, na wyspy i do niektórych terytoriów może potrwać dłużej niż standardowe terminy podane na naszej stronie internetowej.

W niektórych lokalizacjach mogą obowiązywać dodatkowe opłaty przewoźnika lub ograniczenia dotyczące dostawy.

W zależności od lokalnych procedur pocztowych niektóre przesyłki mogą wymagać odbioru w lokalnym urzędzie pocztowym, paczkomacie lub wyznaczonym punkcie odbioru.

Radzimy monitorować informacje o śledzeniu przesyłki, aby poznać najnowsze instrukcje dotyczące dostawy.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Nie. Szacowany czas dostawy zaczyna się liczyć od momentu wysłania zamówienia.

Przed wysyłką zamówienia należy uwzględnić dodatkowe 1–3 dni robocze na jego przetworzenie.

Wysyłka ekspresowa jest dostępna dla wybranych miejsc docelowych i zostanie wyświetlona podczas realizacji zamówienia, jeśli będzie dostępna.

Dostępność, czas dostawy i cena mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z nami.

Zaczynamy przygotowywać zamówienia wkrótce po ich złożeniu, dlatego nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu realizacji.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Po złożeniu zamówienia nie możemy dodać do niego kolejnych produktów ani ponownie obciążyć pierwotnej metody płatności.

Jeśli chcesz kupić kolejny produkt, złóż osobne zamówienie.