Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć trochę czasu.

Jeśli informacje o śledzeniu nie będą aktualizowane przez dłuższy czas, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie to sprawdzimy.

Zaczynamy przygotowywać zamówienia wkrótce po ich złożeniu. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe po rozpoczęciu realizacji zamówienia, ale nasz zespół obsługi klienta zawsze zrobi wszystko, co w jego mocy, aby pomóc.

Tak. Biżuteria Belvria jest objęta naszą 2-letnią gwarancją na kwalifikujące się wady produkcyjne i wykonania.

Normalne zużycie, przypadkowe uszkodzenia, zagubienie, niewłaściwa pielęgnacja i naturalne zmiany powłok galwanicznych nie są uznawane za wady produkcyjne.

Aby Twoja biżuteria jak najdłużej zachowała piękny wygląd, unikaj długotrwałego kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, potem i środkami chemicznymi używanymi w domu.

Zdejmuj biżuterię przed kąpielą, pływaniem, ćwiczeniami lub snem, a gdy jej nie nosisz, przechowuj każdy element osobno w chłodnym i suchym miejscu.

Biżuteria Belvria jest wykonywana z użyciem starannie dobranych materiałów, takich jak srebro próby 925, gruba warstwa złocenia 18-karatowym złotem, wykończenia rodowane, perły i starannie wyselekcjonowane kamienie, w zależności od projektu.

Materiały mogą się różnić w zależności od sztuki, dlatego zalecamy sprawdzenie strony danego produktu, aby poznać wszystkie szczegóły.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w podanym przez nas czasie realizacji, zanim zostaną przekazane przewoźnikowi.

Czas realizacji może być nieco dłuższy w okresie świątecznym, podczas promocji, premier produktów lub innych okresów wzmożonego ruchu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami o śledzeniu przesyłki.

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki.

Odwiedź naszą stronę Wysyłka i dostawa, aby sprawdzić aktualne szacowane czasy dostawy dla poszczególnych miejsc docelowych.

Pamiętaj, że szacowany czas dostawy zaczyna się liczyć od momentu wysłania zamówienia i nie obejmuje czasu jego przetwarzania.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer przesyłki lub link do jej śledzenia.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć trochę czasu po odebraniu paczki przez przewoźnika.

W zależności od miejsca docelowego i lokalnych przepisów mogą obowiązywać cła, podatki i opłaty celne.

To, czy opłaty te zostaną uwzględnione przy finalizacji zakupu, zależy od miejsca docelowego i metody wysyłki. Więcej informacji znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa .

Najpierw zalecamy sprawdzić okolicę miejsca dostawy, zapytać domowników i sąsiadów oraz skontaktować się z recepcją budynku lub sprawdzić inne wyznaczone bezpieczne miejsce.

Firmy kurierskie mogą czasami oznaczyć przesyłkę jako dostarczoną, zanim faktycznie zostanie doręczona.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej przesyłki, skontaktuj się z firmą kurierską i naszym zespołem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc Ci to wyjaśnić.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, być może będziemy mogli zaktualizować adres. Po wysłaniu zamówienia nie możemy jednak zagwarantować zmiany adresu dostawy.

Kwalifikujące się produkty można zwrócić w terminie określonym w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Produkty muszą spełniać warunki zwrotu oraz zostać odesłane w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Pełne wymagania dotyczące kwalifikacji i instrukcje znajdziesz na stronie Zwroty i wymiana.

Dostępność wymiany może zależeć od Twojej lokalizacji i wybranego produktu.

Jeśli bezpośrednia wymiana nie jest możliwa, możesz zostać poproszony o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

W razie potrzeby skontaktuj się z obsługą klienta.

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

Czas, po którym środki pojawią się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Pierwotne koszty wysyłki i inne opłaty mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że w naszej Polityce zwrotów i wymian określono inaczej.

Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami i podanie numeru zamówienia oraz dołączenie wyraźnych zdjęć produktu i opakowania.

Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje problem i pomoże znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Biżuteria Belvria jest tworzona z starannie dobranych materiałów, wybranych ze względu na ich piękno, jakość i wygodę noszenia.

W zależności od wzoru nasze produkty mogą być wykonane ze srebra próby 925, pokryte 18-karatowym złotem lub rodem, ozdobione perłami, cyrkoniami oraz wybranymi kamieniami naturalnymi lub dekoracyjnymi.

Szczegóły dotyczące materiałów różnią się w zależności od produktu, dlatego zalecamy sprawdzenie dokładnej specyfikacji danego wzoru na jego stronie.

Złoto vermeil 18K to wysokiej jakości wykończenie biżuterii, które łączy bazę ze srebra próby 925 z grubą warstwą złota 18K.

Belvria wykorzystuje złoto vermeil 18K, aby zapewnić bogaty, elegancki wygląd złota i większą trwałość w porównaniu ze standardowym pozłacaniem. Grubsza warstwa złota pomaga pięknie zachować jego kolor i blask przez długi czas, jeśli biżuteria jest odpowiednio pielęgnowana.

Podobnie jak w przypadku całej biżuterii pozłacanej złotem vermeil, z czasem może dochodzić do naturalnego zużycia, w zależności od częstotliwości noszenia, chemii skóry, tarcia oraz kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, potem lub substancjami chemicznymi.

Rod jest metalem szlachetnym cenionym za jasny połysk oraz odporność na matowienie i korozję.

Belvria nakłada dodatkową warstwę rodu na wybrane wyroby ze srebra próby 925, aby spowolnić utlenianie, zwiększyć trwałość i na dłużej zachować ich blask.

Srebro próby 925 składa się z 92,5% czystego srebra oraz niewielkiej ilości innych metali, które zwiększają jego wytrzymałość i trwałość.

Jest powszechnie stosowane w biżuterii luksusowej i półluksusowej, ponieważ łączy piękno srebra z większą odpornością na codzienne użytkowanie.

Dokładamy wszelkich starań, aby jak najwierniej oddać wygląd naszej biżuterii.

Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wzorze kamienia, kształcie perły lub wykończeniu, wynikające z oświetlenia, ustawień ekranu, ręcznego wykonania i naturalnych właściwości niektórych materiałów.

Te subtelne różnice nie wpływają na ogólny wygląd projektu i mogą sprawić, że każdy egzemplarz będzie wyjątkowo Twój.

Wymiary, pomiary i istotne informacje dotyczące rozmiarów znajdziesz na stronie każdego produktu.

W przypadku pierścionków, naszyjników, bransoletek i innych produktów, w których rozmiar ma znaczenie, zalecamy dokładne sprawdzenie wymiarów przed złożeniem zamówienia.

Możesz również skorzystać z naszego Przewodnika po rozmiarach , jeśli jest dostępny.

Wiele produktów marki Belvria zaprojektowano z myślą o regularnym noszeniu, ale to, jak dany produkt będzie się zużywał z czasem, zależy od jego materiałów, projektu i sposobu pielęgnacji.

Aby pomóc zachować wykończenie i wygląd biżuterii, zalecamy zdejmowanie jej przed prysznicem, pływaniem, ćwiczeniami, snem oraz użyciem perfum, balsamów i chemii gospodarczej.

Więcej szczegółowych wskazówek znajdziesz w naszym Poradniku pielęgnacji biżuterii.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed prysznicem.

Częsty kontakt z wodą, mydłem, szamponem i kosmetykami do ciała może z czasem wpłynąć na wykończenie, szczególnie w przypadku biżuterii pozłacanej.

Zalecamy zdejmowanie biżuterii przed pływaniem.

Chlor, słona woda i inne substancje chemiczne mogą wpływać na powłoki, kamienie szlachetne, perły i srebro próby 925.

Belvria biżuteria jest pokryta grubą warstwą 18-karatowego złota, zaprojektowaną z myślą o większej trwałości i dłużej utrzymującym się kolorze w porównaniu ze standardowym pozłacaniem.

Odpowiednia pielęgnacja pozwala zachować blask i głęboki złoty odcień wykończenia przez długi czas.

Podobnie jak w przypadku całej biżuterii pozłacanej, z czasem może dochodzić do naturalnego zużycia, w zależności od częstotliwości noszenia, chemii skóry oraz kontaktu z wodą, potem, perfumami, balsamami lub chemikaliami.

Odpowiednia pielęgnacja i przechowywanie mogą pomóc zachować wykończenie na dłużej.

Tak. Srebro próby 925 może z czasem naturalnie matowieć pod wpływem powietrza, wilgoci, potu i niektórych substancji chemicznych.

Aby zwiększyć trwałość i spowolnić utlenianie, biżuteria ze srebra próby 925 marki Belvria jest pokrywana dodatkową warstwą rodu, metalu szlachetnego znanego z odporności na matowienie i korozję.

Ta warstwa ochronna pomaga na dłużej zachować blask i wykończenie srebra. Jednak podczas regularnego noszenia może ono stopniowo naturalnie matowieć.

Po noszeniu delikatnie przetrzyj biżuterię czystą, miękką i suchą ściereczką, zanim ją schowasz.

Unikaj szorstkich ściereczek, silnych środków do polerowania, detergentów domowych, alkoholu i chemicznych preparatów do czyszczenia biżuterii, chyba że są przeznaczone do danego materiału.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym poradniku pielęgnacji biżuterii.

Przechowuj biżuterię w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci.

Zalecamy przechowywanie poszczególnych elementów osobno w woreczku lub szkatułce na biżuterię Belvria, aby ograniczyć zarysowania, plątanie się i niepotrzebne tarcie.

Nasza 2-letnia gwarancja obejmuje kwalifikujące się wady produkcyjne i wykonania wykryte w okresie gwarancyjnym.

W zależności od okoliczności mogą one obejmować problemy związane z konstrukcją, oprawą, zapięciem lub innymi aspektami wykonania produktu.

Wszystkie roszczenia gwarancyjne podlegają ocenie naszego Zespołu Obsługi Klienta.

Nasza gwarancja zasadniczo nie obejmuje:

• Normalnego zużycia
• Zarysowań lub wgnieceń powstałych w wyniku użytkowania
• Naturalnego blaknięcia lub zużycia powłok galwanicznych
• Matowienia powstałego w wyniku użytkowania lub niewłaściwego przechowywania
• Uszkodzeń spowodowanych przez wodę, chemikalia, perfumy lub kosmetyki
• Uszkodzeń przypadkowych
• Zagubionej lub skradzionej biżuterii
• Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem
• Napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby trzecie

Pełne warunki znajdziesz na stronie 2-letnia gwarancja.

Wady produkcyjne dotyczące oryginalnego wykończenia mogą zostać rozpatrzone w ramach naszej gwarancji.

Stopniowe zmiany w pozłoceniu spowodowane normalnym zużyciem, tarciem, składem chemicznym skóry, wilgocią, chemikaliami lub stylem życia są jednak uznawane za naturalne starzenie się pozłacanej biżuterii, a nie za wadę produkcyjną.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj:

1. Numer zamówienia lub dowód zakupu
2. Opis problemu
3. Wyraźne zdjęcia biżuterii
4. Wszelkie dodatkowe informacje wymagane przez nasz zespół

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju lub regionu.

Wszystkie dostępne opcje zostaną wyświetlone przed sfinalizowaniem zakupu.

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych i naszej platformy e-commerce.

Belvria nie przechowuje bezpośrednio pełnych danych Twojej karty.

O ile nie zaznaczono inaczej, kodów promocyjnych zazwyczaj nie można łączyć z innymi kodami rabatowymi ani ofertami.

Szczegółowe warunki każdej promocji zostaną podane w momencie jej ogłoszenia.

Kody rabatowe zazwyczaj należy wpisać przed sfinalizowaniem zakupu i nie zawsze można ich użyć po jego dokonaniu.

Jeśli wystąpi problem z ważną promocją, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.