När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med din spårningsinformation. Det kan ta lite tid innan spårningsuppdateringar visas efter att ditt paket har överlämnats till transportören.

Om din spårning inte har uppdaterats under en längre tid kan du kontakta vårt kundserviceteam, så hjälper vi dig gärna att undersöka saken.

Vi börjar förbereda beställningar kort efter att de har lagts. Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Även om vi inte kan garantera att ändringar kan göras när behandlingen har påbörjats, gör vår kundtjänst alltid sitt bästa för att hjälpa dig.

Ja. Belvria-smycken omfattas av vår 2-åriga garanti mot kvalificerande tillverknings- och hantverksfel.

Normalt slitage, oavsiktliga skador, förlust, felaktig skötsel och naturliga förändringar av pläterade ytor betraktas inte som tillverkningsfel.

För att hålla dina smycken i bästa skick bör du undvika långvarig kontakt med vatten, parfym, lotion, svett och hushållskemikalier.

Ta av dig smyckena innan du duschar, simmar, tränar eller sover, och förvara varje smycke separat på en sval, torr plats när du inte använder det.

Belvria-smycken tillverkas av noggrant utvalda material, inklusive sterling silver, tjock 18 karats guldplätering, rodiumfinishar, pärlor och noggrant utvalda stenar beroende på designen.

Materialen kan variera mellan olika smycken, så vi rekommenderar att du kontrollerar den enskilda produktsidan för fullständig information.

Beställningar förbereds vanligtvis inom vår angivna handläggningstid innan de överlämnas till fraktbolaget.

Handläggningstiderna kan vara något längre under helgdagar, kampanjperioder, produktlanseringar eller andra perioder med hög ordervolym.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Leveranstiderna varierar beroende på din destination och valda leveransmetod.

Besök sidan Frakt och leverans för aktuella uppskattade leveranstider per destination.

Observera att leveransuppskattningarna börjar gälla när din beställning har skickats och inte inkluderar handläggningstiden för beställningen.

När din beställning har skickats skickar vi ett leveransbekräftelsemeddelande med ditt spårningsnummer eller en spårningslänk.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att transportören har tagit emot ditt paket.

Internationella tullavgifter, skatter och tullkostnader kan tillkomma beroende på din destination och lokala bestämmelser.

Om dessa kostnader ingår i kassan beror på destinationen och leveransmetoden. Se sidan Frakt och leverans för mer information.

Först rekommenderar vi att du kontrollerar runt leveransplatsen, med hushållsmedlemmar, grannar, receptionen i byggnaden eller på en anvisad säker plats.

Transportörer kan ibland markera paket som levererade strax innan den faktiska leveransen har slutförts.

Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket ber vi dig kontakta transportören och vårt kundserviceteam så att vi kan hjälpa dig att undersöka saken.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi kanske uppdatera adressen. När en beställning har skickats kan vi dock inte garantera att leveransadressen kan ändras.

Godkända varor kan returneras inom den returperiod som anges i vår policy för returer och byten.

Varorna måste uppfylla våra returvillkor och returneras i originalskick och originalförpackning.

Besök sidan Returer och byten för fullständiga krav och instruktioner.

Bytesmöjligheten kan bero på din plats och den vara du har begärt.

Om direkta byten inte är möjliga kan du behöva returnera originalvaran och lägga en ny beställning.

Kontakta kundtjänsten för hjälp.

När din retur har tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.

Det kan ta olika lång tid innan pengarna syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.

Ursprungliga fraktkostnader och andra avgifter återbetalas eventuellt inte, om inget annat anges i vår policy för returer och byten.

Kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer tillsammans med tydliga fotografier av varan och förpackningen.

Vår kundtjänst kommer att granska problemet och hjälpa till att ordna en lämplig lösning.

Belvria-smycken tillverkas med omsorgsfullt utvalda material som valts för sin skönhet, kvalitet och bärbarhet.

Beroende på designen kan våra smycken innehålla 925 sterling silver, 18K guldplätering, rodiumplätering, pärlor, cubic zirconia samt utvalda naturliga eller dekorativa stenar.

Materialdetaljerna varierar mellan olika smycken, så vi rekommenderar att du kontrollerar den enskilda produktsidan för exakta specifikationer för varje design.

18K guldvermeil är en exklusiv smyckesfinish som kombinerar en bas av 925 sterling silver med ett rejält lager av 18K guld.

Belvria använder 18K guldvermeil för att erbjuda guldets fylliga, sofistikerade utseende med bättre hållbarhet än vanlig guldplätering. Det tjockare guldlagret hjälper till att bevara färgen och lystern vackert över tid vid rätt skötsel.

Precis som med alla smycken i guldvermeil kan ett visst naturligt slitage gradvis uppstå beroende på hur ofta smycket används, hudens kemi, friktion samt exponering för vatten, parfym, lotioner, svett eller kemikalier.

Rodium är en ädelmetall som är känd för sin glänsande yta och motståndskraft mot missfärgning och korrosion.

Belvria applicerar ett extra rodiumlager på utvalda smycken i sterling silver för att bromsa oxidation, öka hållbarheten och bevara glansen längre.

925 sterling silver består av 92,5 % rent silver, kombinerat med en liten andel andra metaller för att förbättra styrkan och hållbarheten.

Det används ofta i exklusiva smycken och smycken i mellanprisklassen eftersom det kombinerar silvrets skönhet med bättre tålighet för vardagsbruk

Vi gör vårt yttersta för att återge våra smycken så korrekt som möjligt.

Små skillnader i färg, textur, stenmönster, pärlform eller ytfinish kan dock förekomma på grund av belysning, skärminställningar, hantverk och vissa materials naturliga egenskaper.

Dessa subtila variationer påverkar inte den övergripande designen och kan göra varje smycke unikt för dig.

Du hittar mått, dimensioner och relevant storleksinformation på varje produktsida.

För ringar, halsband, armband och andra storlekskänsliga modeller rekommenderar vi att du noggrant kontrollerar måtten innan du lägger din beställning.

Du kan också läsa vår storleksguide där sådan finns tillgänglig.

Många Belvria-smycken är utformade för att bäras regelbundet, men hur ett smycke åldras med tiden beror på dess material, design och hur det sköts.

För att bevara smyckets yta och utseende rekommenderar vi att du tar av det innan du duschar, simmar, tränar, sover eller använder parfym, lotioner och hushållskemikalier.

För mer detaljerad vägledning, besök vår guide för smyckesvård.

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken innan du duschar.

Upprepad kontakt med vatten, tvål, schampo och kroppsvårdsprodukter kan påverka finishen med tiden, särskilt på guldförgyllda smycken.

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken innan du simmar.

Klor, saltvatten och andra kemikalier kan påverka pläterade ytor, ädelstenar, pärlor och sterling silver.

Belvria-smycken är försedda med ett tjockt lager 18K-guldplätering, utformat för bättre hållbarhet och en färg som varar längre jämfört med vanlig guldplätering.

Med rätt skötsel kan ytan behålla sin glans och fylliga guldfärg vackert över tid.

Som med alla guldpläterade smycken kan ett visst naturligt slitage gradvis uppstå beroende på hur ofta smycket används, hudens kemi samt exponering för vatten, svett, parfym, lotioner eller kemikalier.

Rätt skötsel och förvaring kan bidra till att bevara ytan längre.

Ja. Sterling silver kan naturligt mörkna med tiden när det utsätts för luft, fukt, svett och vissa kemikalier.

För att förbättra hållbarheten och bromsa oxideringen är Belvrias smycken i sterling silver behandlade med ett extra lager av rhodium, en ädelmetall som är känd för sin motståndskraft mot missfärgning och korrosion.

Detta skyddande lager hjälper till att bevara silvrets glans och finish längre. Naturlig missfärgning kan dock fortfarande uppstå gradvis vid regelbunden användning.

Efter att du har burit dina smycken, torka försiktigt av dem med en ren, mjuk och torr trasa innan du lägger undan dem.

Undvik slipande trasor, starka putsmedel, hushållsrengöringsmedel, alkohol och kemiska smyckeslösningar, såvida de inte uttryckligen är lämpliga för materialet.

Mer detaljerade instruktioner finns i vår skötselguide för smycken.

Förvara dina smycken på en sval och torr plats, skyddade från direkt solljus och fukt.

Vi rekommenderar att du förvarar smyckena separat i sin Belvria-påse eller sitt smyckeskrin för att minska risken för repor, trassel och onödig friktion.

Vår 2-åriga garanti täcker berättigade tillverknings- och hantverksfel som upptäcks under garantiperioden.

Beroende på omständigheterna kan detta omfatta problem med smyckets konstruktion, infattning, lås eller andra tillverkningsrelaterade aspekter.

Alla garantianspråk måste bedömas av vårt kundtjänstteam.

Vår garanti täcker normalt inte:

• Normalt slitage
• Repor eller bucklor som orsakats av slitage
• Naturlig blekning eller förslitning av pläterade ytor
• Missfärgning till följd av slitage eller felaktig förvaring
• Skador orsakade av vatten, kemikalier, parfym eller kosmetika
• Oavsiktliga skador
• Borttappade eller stulna smycken
• Skador orsakade av felaktig användning
• Reparationer eller ändringar som utförts av tredje part

Se sidan om vår 2-åriga garanti för fullständiga villkor.

Tillverkningsfel som rör den ursprungliga ytbehandlingen kan prövas inom ramen för vår garanti.

Gradvisa förändringar av guldförgyllningen som orsakas av normalt slitage, friktion, hudens kemi, fukt, kemikalier eller livsstil anses dock vara en del av den naturliga åldringen hos förgyllda smycken och inte ett tillverkningsfel.

Kontakta vårt kundtjänstteam och ange:

1. Ditt ordernummer eller inköpsbevis
2. En beskrivning av problemet
3. Tydliga fotografier av smycket
4. All ytterligare information som vårt team efterfrågar

Vi granskar din förfrågan och informerar dig om nästa steg

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på ditt land eller din region.

Alla tillgängliga alternativ visas innan du slutför ditt köp.

Betalningar behandlas via säkra betaltjänster och vår e-handelsplattform.

Belvria lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter direkt.

Om inget annat anges kan kampanjkoder vanligtvis inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden.

Eventuella särskilda villkor för kampanjen anges när erbjudandet presenteras.

Rabattkoder måste vanligtvis anges innan kassan slutförs och kan inte alltid tillämpas i efterhand.

Om du upplever problem med en giltig kampanj, kontakta vårt kundserviceteam.