2 års garanti
Varje Belvria-smycke är gjort för att bäras, älskas och hållas nära.
Därför erbjuder vi en 2-årig garanti som täcker berättigade tillverknings- och hantverksfel från det ursprungliga inköpsdatumet.
Vad täcks?
Vår garanti kan omfatta:
- Defekta spännen eller låsanordningar
- Strukturella tillverkningsfel
- Lösa stenar som beror på ett fel i infattningen
- Brott som orsakas av ett ursprungligt hantverksfel
- Andra bekräftade tillverkningsfel
Varje reklamation granskas individuellt av vårt kundserviceteam.
Vad täcks inte
Vår garanti täcker inte:
- Normalt slitage
- Repor, bucklor eller skador till följd av olyckor
- Naturligt slitage eller blekning av guldförgyllt vermeil
- Missfärgning orsakad av fukt, kemikalier eller felaktig skötsel
- Skador orsakade av att produkten dragits i, stötar, vatten, parfym, lotioner eller rengöringsprodukter
- Borttappade eller stulna smycken
- Reparationer eller ändringar utförda av tredje part
Naturliga variationer i pärlor, ädelstenar och andra material är en del av deras individuella karaktär och betraktas inte som defekter.
Gör ett garantikrav
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Vanliga frågor om garantin
Hur lång är Belvrias garanti?
Belvria-smycken omfattas av en 2-årig garanti från det ursprungliga inköpsdatumet, med förbehåll för garantivillkoren.
Täcker garantin att gold vermeil bleknar?
Naturligt slitage eller gradvisa förändringar av guldvermeil anses inte vara tillverkningsfel och omfattas därför vanligtvis inte av garantin.
Om du tror att ytskiktet har fått ett ovanligt problem som beror på tillverkningen, kontakta kundtjänsten så granskar vi det individuellt.
Täcker garantin borttappade stenar?
Om en sten lossnar eller faller ut på grund av ett bekräftat tillverknings- eller infattningsfel kan den omfattas av garantin.
Stenförlust som orsakas av stötar, olycksskador, felaktig användning eller yttre påverkan omfattas inte.
Behöver jag ett köpbevis?
Ja. Ange ditt Belvria-beställningsnummer eller ett annat giltigt inköpsbevis när du gör ett garantianspråk.
Vad händer om mina smycken ligger utanför garantiperioden?
Kontakta oss.
Även om din produkt inte längre omfattas av garantin kan vår kundtjänst fortfarande hjälpa dig med råd om reparations- eller eftervårdsalternativ, beroende på design och tillgänglighet.
Behöver du hjälp med dina smycken?
Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa till med garantiärenden, reparationer och frågor om efterservice.
Uppge ditt ordernummer och tydliga fotografier av problemet när du kontaktar oss.