Spårningsinformationen uppdateras inte alltid i realtid. Det kan ta lite tid innan den första skanningen visas efter att försändelsen har skickats, och internationella paket kan ibland transporteras i flera dagar utan en ny spårningsuppdatering.

Om det inte har skett någon förändring under en ovanligt lång period kan du kontakta vårt kundtjänstteam.

Vi rekommenderar att du först kontrollerar runt leveransplatsen, med hushållsmedlemmar eller grannar, i receptionen eller hos portvakten i din byggnad samt på eventuell anvisad säker plats eller i ett paketfack.

I vissa fall kan transportörer markera ett paket som levererat strax innan den slutliga leveransen faktiskt sker.

Om du fortfarande inte kan hitta din beställning ber vi dig kontakta transportören och vårt kundserviceteam, så att vi kan hjälpa dig vidare med nästa steg.

Enstaka förseningar kan uppstå på grund av tullklarering, transportörens verksamhet, allmänna helgdagar, svåra väderförhållanden eller lokala postförhållanden.

Om ditt paket tar betydligt längre tid än det beräknade leveransintervallet, ber vi dig att kontakta oss med ditt ordernummer, så hjälper vi dig att kontrollera spårningsinformationen.

Om du tror att ditt paket kan ha kommit bort, kontakta vårt kundtjänstteam.

Vi granskar spårningsinformationen och inleder vid behov en utredning med transportören innan vi fastställer en lämplig lösning.

Vissa transportörer och expresstjänster kanske inte kan leverera till postboxar eller adresser med APO, FPO eller DPO.

Om transportörens begränsningar gäller kan din beställning i stället levereras via en lokal posttjänst, och expressleverans kanske inte är tillgänglig.

Ja, där det stöds i kassan.

Leverans till avlägsna platser, öar och vissa territorier kan ta längre tid än de standardberäkningar som visas på vår webbplats.

Ytterligare transportörsavgifter eller leveransbegränsningar kan gälla på vissa platser.

Beroende på lokala postrutiner kan vissa paket behöva hämtas på ett lokalt postkontor, i ett paketfack eller på en angiven utlämningsplats.

Vi rekommenderar att du följer spårningsinformationen för de senaste leveransanvisningarna.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med din spårningsinformation.

Nej. Beräknade leveranstider börjar gälla när din beställning har skickats.

Räkna med ytterligare 1–3 arbetsdagar för orderhantering före leveransen.

Expressleverans är tillgänglig för utvalda destinationer och visas i kassan där det är möjligt.

Tillgänglighet, leveranstider och priser kan variera beroende på din destination.

Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Vi börjar behandla beställningar kort efter att de har lagts, så vi kan inte garantera att ändringar kan göras när orderhanteringen har påbörjats.

När en beställning har skickats kan den inte längre avbeställas.

När en beställning har lagts kan vi inte lägga till fler artiklar eller debitera den ursprungliga betalningsmetoden igen.

Om du vill köpa ytterligare en produkt ber vi dig lägga en separat beställning.